联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式总览

为了更高效地解决您的问题，我们建议您根据问题类型选择最合适的联系渠道。以下为官方认证的联系方式，请勿轻信非官方渠道发布的客服信息，以防上当受骗。

工作时间与服务承诺

《赏金女王》客服团队实行“白班+夜班”两班轮换制度，确保您的需求在任何时间段都能得到响应。白班人工客服工作时间为每日9:00至21:00（含周末及法定节假日），夜班时段（21:00至次日9:00）由智能客服系统“女王助手”提供基础问题解答与工单记录服务，紧急账号安全问题将自动转接至值班技术专员。

我们向所有玩家做出以下服务承诺：第一，所有通过官方邮箱提交的工单，将在1个工作日内给出初步答复，复杂问题不超过3个工作日；第二，客服专线在高峰时段（每日19:00-21:00）的排队等待时间不超过3分钟；第三，对于涉及账号资产安全的紧急请求，我们提供24小时绿色处理通道，平均处理时长为2.5小时。

为了提升沟通效率，请您在联系客服前准备好以下信息：注册账号、角色所在服务器、角色昵称、问题发生的大致时间点以及相关截图或录屏。提供完整信息将有助于我们快速定位并解决问题，避免反复沟通。

各部门业务联系指引

针对不同类型的合作与咨询需求，我们设立了专项对接团队。请根据您的具体需求选择正确的联系部门，这将大大缩短沟通路径。

• 账号安全与封禁申诉：如果您遭遇账号异地登录、被盗或对封禁处罚有异议，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明【账号申诉】。我们要求所有申诉必须附带身份验证信息（注册手机号或绑定邮箱），处理周期为1-2个工作日。
• 充值问题与发票申请：如遇充值未到账、重复扣款等问题，请直接拨打客服专线400-888-2025，按“1”键进入充值专席。企业用户如需开具增值税发票，请在支付成功后30天内发送邮件至 [email protected]，邮件需包含充值订单号与开票信息。
• 游戏内容反馈与建议：对于游戏玩法、职业平衡、活动策划的建议，我们欢迎您发送邮件至 [email protected]。每周我们都会汇总玩家建议并提交给策划团队，每月评选出“最佳建议奖”并发放游戏礼包奖励。
• 公会入驻与赛事合作：如果您是大型公会会长或电竞战队领队，希望与官方建立深度合作关系，请发送邮件至 [email protected]，邮件中请附上公会/战队介绍、历史战绩及合作意向。官方将为优质公会提供专属扶持基金与曝光资源。
• 媒体与KOL合作：内容创作者、主播及媒体平台如有合作意向，请邮件联系 [email protected]。我们提供专属推广码、测试服资格及内容创作激励计划。

办公地址与来访指引

《赏金女王》运营公司位于中国（上海）自由贸易试验区。我们欢迎玩家及合作伙伴在预约后到访交流，但请注意，非预约来访可能因工作安排无法接待，敬请谅解。

具体地址：上海市浦东新区张江高科技园区碧波路888号创新大厦12层（邮编：201203）。来访请在前台登记并告知接待人员您的来访事由及对接人姓名。我们建议您提前一个工作日通过邮件或电话进行预约，以便我们安排相应的接待团队。

如果您需要邮寄纸质材料（如合同原件、发票签收单等），请务必使用EMS或顺丰速运，并在包裹外注明收件部门。因园区管理要求，快递柜位于大厦一楼大堂东侧，请留意接收通知短信。

常见问题快速解答

问题1：我的游戏账号被封禁了，该如何申诉？

请通过绑定的手机号发送邮件至 [email protected]，邮件标题为【账号申诉-角色名】，并在正文中详细描述封禁前最后一次操作行为。我们的风控团队将在1个工作日内复核。若确认为误封，将立即解封并补偿相应的游戏时长。

问题2：如何申请成为官方合作主播？

请将您的直播平台、粉丝数、平均观看时长及过往游戏直播录像链接发送至 [email protected]。我们目前重点招募抖音、斗鱼、虎牙三大平台的主播，要求粉丝数不低于1万或同时在线观看人数超过50人。审核通过后将提供专属礼包码及推荐位资源。

问题3：游戏内遇到“赏金女王”NPC消失的BUG怎么办？

该NPC位于主城中心广场，每周一凌晨5点会进行刷新重置。如果您遇到消失情况，请先尝试重新登录游戏或切换地图再返回。若仍无法解决，请通过游戏内客服系统提交BUG截图，我们将核实后发放修复补偿。

问题4：我想举报玩家使用外挂或违规脚本，有什么渠道？

我们鼓励玩家共同维护游戏环境。您可以通过游戏内举报功能（右键点击玩家头像->举报）进行提交，或发送邮件至 [email protected]，邮件中请附上相关证据（截图或视频）。我们将在24小时内进行核查，并对举报者给予保密及奖励。